ช่วยเหลือ
เราเป็นทีมเล็กๆ ที่ทำงานอิสระ คำตอบส่วนใหญ่อยู่ด้านล่าง ถ้ายังไม่เจอ เขียนมาหาเรา แล้วจะมีคนตอบกลับจริงๆ
ติดต่อเรา
อีเมลคือช่องทางที่เร็วที่สุด เราจะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินจากคุณ
support@nightbox.meเราตั้งใจตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
เพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น โปรดแจ้ง
- รุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชัน iOS หรือ Android
- เวอร์ชันของ Nightbox (ด้านล่างสุดของหน้าตั้งค่า)
- เกิดอะไรขึ้น และประมาณเวลาไหน
คำถามที่พบบ่อย
การบันทึกและระหว่างคืน
ควรวางโทรศัพท์ไว้ตรงไหน
ห่างจากหมอนประมาณหนึ่งช่วงแขน หันไมโครโฟนเข้าหาคุณ และเสียบสายชาร์จถ้าทำได้ วางคว่ำได้
การบันทึกหยุดกลางดึก
เริ่มนอนจากในแอป และอย่าปัดปิดแอป Nightbox บน Android ให้อนุญาตให้ Nightbox ทำงานโดยไม่จำกัดแบตเตอรี่ (เช็กลิสต์ก่อนนอนช่วยตั้งค่าให้ได้) บนโทรศัพท์ Samsung ให้ปิดการตรวจจับเสียงกรนใน Samsung Health เพราะอาจแย่งไมโครโฟน ช่วงที่ขาดหายจะแสดงในรายงานพร้อมสาเหตุ
ถ้ามีสายเรียกเข้าหรือนาฬิกาปลุกดัง
การบันทึกจะหยุดชั่วคราวและกลับมาบันทึกต่อเอง ช่วงที่ขาดหายและสาเหตุจะแสดงในแถบการบันทึกของรายงาน
เสียงยังเล่นต่อเมื่อปิดหน้าจอไหม
ใช่ ทั้งเสียงและการบันทึกทำงานต่อแม้ล็อกหน้าจอ
ใช้แบตเตอรี่มากไหม
แนะนำให้เสียบสายชาร์จตลอดคืน การใช้แบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และระดับเสียง
การจับเสียงกรนและรายงาน
คลิปถูกจับว่าเป็นเสียงกรน แต่ไม่ใช่ฉัน
เปิดเมนูของคลิป แล้วเลือก “ไม่ใช่เสียงกรน” หรือ “เป็นเสียงคู่นอน” คะแนนจะอัปเดตทันที แตะ บันทึก เพื่อเก็บการแก้ไข
คะแนนเสียงกรนคิดอย่างไร
เสียงกรนแต่ละครั้งจะถูกจัดระดับตามว่าดังกว่าเสียงพื้นหลังของห้องที่ปรับเทียบไว้มากแค่ไหน (เบา ดัง ดังมาก ถ่วงน้ำหนัก 1, 2, 3) คะแนน = 100 × (เวลาที่กรน × น้ำหนัก) ÷ (3 × เวลาที่บันทึก) 0 คือไม่พบเสียงกรน
พัดลมหรือแอร์ถูกนับเป็นเสียงกรน
ปรับเทียบเสียงห้อง 20 วินาที (ในเช็กลิสต์ก่อนนอน หรือในตั้งค่า) ขณะเปิดพัดลมหรือแอร์ไว้ เพื่อให้ Nightbox เรียนรู้เสียงที่ดังสม่ำเสมอนั้น
การซื้อและช่วงทดลองใช้ฟรี
จะกู้คืนการซื้อบนโทรศัพท์เครื่องใหม่อย่างไร
ตั้งค่า › พรีเมียมและการซื้อ › กู้คืนการซื้อ โดยใช้ Apple ID หรือบัญชี Google เดียวกัน
จะยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร
การสมัครสมาชิกจัดการผ่านสโตร์ iPhone: ตั้งค่า › ชื่อของคุณ › การสมัครรับข้อมูล หรือ apps.apple.com/account/subscriptions Android: Google Play › การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ › การสมัครใช้บริการ ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนต่ออายุ
ช่วงทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร
ทดลองพรีเมียม 7 คืนในเครื่องโดยไม่ต้องใช้บัตร ไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่ต่ออายุ เมื่อสิ้นสุด พรีเมียมจะปิดไปเอง และทุกอย่างที่คุณบันทึกไว้ยังเป็นของคุณ
ขอคืนเงินได้ไหม
การชำระเงินดำเนินการโดย Apple หรือ Google การคืนเงินจึงเป็นไปตามนโยบายของสโตร์ Apple: reportaproblem.apple.com Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ
คุณเห็นเสียงที่ฉันบันทึกไหม
ไม่ เสียงที่บันทึกไม่เคยออกจากโทรศัพท์ของคุณ และ Nightbox ไม่มีเซิร์ฟเวอร์
จะลบข้อมูลอย่างไร
ลบคืนเดียวได้จากรายงานของคืนนั้น หรือลบทั้งหมดที่ ตั้งค่า › ลบข้อมูลทั้งหมด การถอนการติดตั้งแอปก็ลบเสียงที่บันทึกไว้ด้วย
เปลี่ยนภาษาได้ไหม
ตั้งค่า › ภาษา: อังกฤษ ไทย หรือตามการตั้งค่าโทรศัพท์
ความต้องการของระบบ
- iPhone ที่ใช้ iOS 16.4 ขึ้นไป
- Android 8.0 ขึ้นไป
- สิทธิ์ใช้ไมโครโฟนสำหรับการบันทึก (เปิดเสียงได้โดยไม่ต้องใช้ไมโครโฟน)